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1. Apresentação e alcance destes termos
A Dokius é uma iniciativa da TekFine para conectar relacionamento com clientes e gestão documental. Estes termos explicam o uso deste site, do canal de contato e os cuidados gerais apresentados para a plataforma. A proposta comercial e o contrato aplicável detalham os serviços efetivamente contratados, seus limites e as responsabilidades das partes.
2. CRM e gestão documental
A apresentação da Dokius abrange clientes e vínculos, dossiês, modelos documentais, coleta, revisão, portal, compartilhamentos, histórico de atendimento, agenda, permissões e auditoria. As interfaces exibidas no site são ilustrativas. Recursos, usuários, volumes, armazenamento, acesso à API e necessidades de configuração devem ser conferidos no escopo da proposta.
3. Uso do site e do formulário
Você pode explorar o conteúdo e entrar em contato com a equipe. Enviar uma mensagem não cria uma conta, não contrata um plano e não gera cobrança. Informe dados corretos e apenas o necessário para explicar sua solicitação. O tratamento dos dados enviados é descrito na Política de Privacidade.
4. Proposta, contratação e início de uso
Valores e condições são apresentados conforme o dimensionamento da operação. Implantação, suporte, eventuais integrações, limites de uso, vigência, pagamentos e encerramento devem ser definidos nos documentos da contratação. A apresentação de um recurso no site não deve ser interpretada como inclusão irrestrita em qualquer composição comercial.
5. Contas, perfis e responsabilidades de acesso
O acesso à plataforma depende da configuração da organização e dos acessos concedidos. Cada usuário deve proteger suas credenciais, utilizar os recursos dentro das permissões recebidas e comunicar suspeitas de uso indevido. A organização é responsável por revisar quem participa da operação e quais ações precisa autorizar, inclusive no portal do cliente.
6. Documentos e informações inseridos
A organização usuária precisa ter legitimidade para coletar, registrar, utilizar e compartilhar os dados inseridos. Cabe aos responsáveis conferir a qualidade das informações, as finalidades e os destinatários. Não utilize a plataforma para inserir conteúdo ilícito, violar direitos de terceiros, distribuir arquivos maliciosos ou tentar acessar dados sem autorização.
7. Revisão, OCR e acompanhamento de prazos
A revisão documental é um fluxo operacional com estados, responsável e registro da decisão. A leitura assistida por OCR oferece sugestões que precisam ser conferidas. Esses recursos não equivalem a perícia, assinatura digital ou certificação de autenticidade. Modelos, validades e alertas precisam acompanhar as regras da operação; decisões jurídicas, profissionais ou setoriais continuam com os responsáveis competentes.
8. Portal e compartilhamentos
O portal respeita os cadastros e vínculos incluídos nos escopos concedidos. Ao gerar um compartilhamento, confira os documentos selecionados, o destinatário, a validade e a necessidade de senha. Revogar o acesso ou encerrar um link não recupera arquivos que já tenham sido baixados ou copiados.
9. Privacidade e segurança
O uso de documentos pessoais exige cuidado com finalidade, acesso e compartilhamento. A Política de Privacidade apresenta o tratamento no site e a distinção em relação à plataforma. A página de Segurança descreve controles técnicos encontrados na aplicação. Esses controles não eliminam as responsabilidades de cada parte nem representam uma certificação de conformidade.
10. Conteúdo do site e links externos
A apresentação, a identidade visual e os materiais do site devem ser utilizados respeitando os direitos de seus titulares. A inclusão de arquivos na plataforma não deve ser interpretada como transferência de sua titularidade para a Dokius. Links externos direcionam a serviços que têm condições e políticas próprias.
11. Operação, suporte e encerramento
Necessidades de suporte, continuidade, manutenção, extração ou devolução de dados e encerramento devem ser tratadas no contrato e no planejamento da operação. Esta página não estabelece um SLA, um prazo de retenção ou uma política de exportação automática. Antes da contratação, leve essas necessidades à equipe para que sejam explicitadas na proposta.
12. Atualizações e esclarecimentos
Os textos deste site podem ser atualizados para refletir o produto e a apresentação comercial. A data de revisão aparece no início. Uma atualização desta página não altera por si só as condições de um contrato assinado. Para esclarecer um ponto, use o canal de contato da Dokius.
Ficou algum ponto em aberto?
Converse com a equipe sobre o uso da Dokius e as condições que precisam estar claras para sua operação.
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